Mạng xã hội mang lại cho bạn rất nhiều traffic cho website ?
Quảng cáo của bạn tốn nhiều chi phí, lượt click về website rất nhiều nhiều?
Bao nhiêu phần trăm traffic vào do quảng cáo trả tiền, và bao nhiêu phần trăm vào do tìm kiếm tự nhiên?

Vậy làm thế nào để bạn biết được traffic website bạn vào từ những nguồn nào? Để trả lời cho câu hỏi đó, bạn cần phải có những hành động như sau thông qua một công cụ do google cung cấp hoặc một đơn vị thứ ba để làm việc này.

Bạn có thể tracking tất cả, và hoàn toàn miễn phí với công cụ UTM. Tất cả bạn cần sử dụng đến là google analytics và một vài đoạn code tracking utm

1. Vậy UTM là gì?

UTM là tên viết tắt của “Urchin tracking parameters” được hiểu là những đoạn mã dữ liệu mà chúng ta gắn thêm vào URL để kiểm tra traffic của website đến từ nguồn tìm kiếm tự nhiên, quảng cáo hay mạng xã hội….Urchin Software Corporation là công ty được google mua lại vào năm 2005, từ đó công cụ tracking được tích hợp với google analytics để theo dõi.

UTM code là ký tự mà bạn có thể thêm trong đoạn link đây, mà thông qua đây nó sẽ giúp google analytics thấy biết về thông tin hành vi khách hàng đối với link theo dõi đó. ví dụ như đoạn link này:

https://www.hiu.vn/vi/dinh-huong-tuong-tai/hieu-ro-hon-ve-nganh-cong-nghe-sinh-hoc?utm_source=ADX&utm_medium=CPC&utm_campaign=CNSH&utm_term=DK

2. Tại sao UTM lại quan trọng như vậy?

Nếu bạn có rất nhiều link trên mạng xã hội, bạn mất rất nhiều thời gian cho việc theo dõi, đánh giá những link đấy, hay việc theo dõi quảng cáo hiệu quả như thế nào? UTM code sẽ giúp bạn tracking hiệu quảcủa tất cả các link mà bạn cần quản lý, bạn sẽ thấy được traffic website bạn đến từ đâu.

Bạn có thể các biến trong đoạn code UTM để tracking được các thông tin mà bạn muốn. Giống như có bao nhiêu traffic đến từ nguồn mạng xã hội, bao nhiêu traffic đến từ email, bao nhiêu traffic đến từ quảng cáo trả phí.

3. Những yếu tố quan trọng trong UTM code

Khi tất cả UTM được dựng lên, một liên kết sẽ có thể giúp bạn trả lời một số câu hỏi cơ bản về lưu lượng truy cập web của bạn:

1/Traffic đến từ đâu?
2/Làm thế nào mà họ đến với tôi được?
3/Tại sao họ đến với website?

UTM Source
UTM Source được hiểu là những thành phần con trong các biến dữ liệu ở UTM Medium.

Chẳng hạn như UTM source của bạn là Facebook, Zalo… thì UTM medium của bạn là Socical nếu như đó là một bài viết thông thường, ngược lại nếu bài viết đó bạn chạy quảng cáo thì lúc này UTM medium sẽ là quảng cáo trả phí.

Vậy nếu UTM Medium của bạn là Email thì UTM Source sẽ là gì?

Trong trường hợp này, UTM Source của bạn sẽ là tên các phần mềm bạn gửi email như gmail, outlook, icloud…

Ví dụ: như &utm_source=gmail.

Tương tự như vậy, bạn có thể đặt UTM Source tùy theo mục đích của mình.

UTM Medium
Khách hàng của bạn truy cập vào website từ nguồn nào trong các nguồn như mạng xã hội, quảng cáo trả tiền, email, tiếp thị liên kết?

UTM Medium sẽ giúp bạn đo lường được kết quả này!

Để chèn UTM Medium vào website của mình bạn chỉ cần gắn đoạn code &utm_medium=biến dữ liệu.

Biến dữ diệu ở UTM Medium có thể là:

Quang-cao
Socical.
Email.
Paid/paid
CPC/cpc
PPC/ppc
Ví dụ: &utm_medium=cpc hay &utm_medium=socical.

UTM Campaign

UTM Campaign dùng để xác định chiến dịch mà bạn đang chạy, nó đo lường được kết quả của chiến dịch bạn đang chạy có mang lại hiệu quả hay không.

Với UTM Campaign này bạn hãy đặt tên giúp bạn dễ dàng liên tưởng đến chiến dịch bạn đang chạy, kẻo khi coi lại bạn không nhớ utm đó dùng để làm gì.

Giả sử bạn đang chạy chiến dịch marketing email để gửi thư đến khách hàng của mình thì lúc này UTM Campaign sẽ là &utm_campaign=khach_hang_dang_ky_thong_tin.

UTM Content

Nếu bạn có nhiều liên kết cho cùng một chiến dịch nhưng bạn chỉ muốn xem khách hàng nhấp vào một liên kết trong đó, lúc này hãy sử dụng UTM content.

Ví dụ: trong bài viết của bạn có 2 nút kêu gọi hành động, bạn muốn xem hàng vi khách hàng click vào nút bên dưới thì UTM content sẽ là &utm_content=bottom_cta_button.

UTM Term

Mã này thường được ít sử dụng. Trước đây nó được sử dụng để kiểm tra các từ khoá khi chạy quảng cáo Google adwords. Nhưng do hiện nay công cụ này đã cung cấp hệ thống thống kê chuyên sâu nên hầu như bạn không cần quan tâm đến utm term nữa.

Bất cứ nơi nào bạn đặt liên kết ở ngoài phạm vi website của bạn, hãy sử dụng mã utm. Nhờ vậy khi có người bấm vào các liên kết này để truy cập vào website, bạn dễ dàng biết được họ đến từ đâu, và bạn có dữ liệu để thống kê, báo cáo.

Trong 5 thành phần này thì UTM Source, UTM Medium và UTM Campaign được sử dụng phổ biến nhất, UTM Content và UTM Term sử dụng ít hơn.

4. Cách đọc một URL có chèn thêm mã UTM

Ví dụ: https://www.hiu.vn/vi/dinh-huong-tuong-tai/hieu-ro-hon-ve-nganh-cong-nghe-sinh-hoc?utm_source=ADX&utm_medium=CPC&utm_campaign=CNSH&utm_term=DK

Trong URL trên, cho thấy được các dữ liệu gồm:

https://www.hiu.vn/vi/dinh-huong-tuong-tai/hieu-ro-hon-ve-nganh-cong-nghe-sinh-hoc: địa chỉ URL của bài viết.
?: để thông báo cho trình duyệt biết thông tin sau dấu “?” chỉ là dữ liệu.
utm_source=ADX: UTM source là những khách hàng thực hiện hàng động trên trang này.
&: để ngăn cách giữa các UTM.
utm_medium=CPC: UTM medium là cpc .
utm_campaign=CNSH: UTM campaign là ra mắt một tính năng mới.
utm_term=DK: UTM term là theo dõi hành động người dùng sẻ làm gì.

5. Cách tạo mã UTM dễ dàng bằng UTM Generator của Google

Google có cung cấp công cụ giúp bạn tạo mã utm dễ dàng: https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

Bạn chỉ cần điền vào các thông tin cần thiết.

Điền thông tin cần thiết để tạo UTM code

Sau đó, bên dưới công cụ này sẽ tự động tạo URL cho bạn.

Kết quả sẽ hiện thị URL có chứa UTM đã tạo

Có 2 lựa chọn là copy URL hoặc chuyển URL dài đó thành dạng rút gọn để chia sẻ URL này với bất kỳ kênh quảng cáo nào mà bạn muốn như Facebook, Google…

Xem thêm công cụ thử nghiệm mới của Google là Google Optimize để chạy A/B testing cho website.

6. Xem báo cáo UTM trên Google Analytics

Để xem báo cáo utm trên Google Analytics, bạn vào phần Acquisiton > Campaigns > All Campaigns.

Tại đây bạn sẽ thấy được các chiến dịch đang mang lại truy cập vào website.

Vào mục All campaigns để xem kết quả

Danh sách bạn thấy được sắp xếp tên Campaign đã được bạn xác định trong UTM Campaign.

Bấm vào tên Campaign, bạn sẽ thấy được UTM Source/UTM Medium.

Xem kết quả báo cáo UTM trên Google Analytics

Sau khi có kết quả, bạn sẽ dễ dàng so sánh được mức độ hiệu quả của các chiến lược marketing mà mình đang triển khai. Đồng thời, bạn hãy tạo cho mình một một tiêu cụ thể để đánh giá được kết quả UTM code mang lại có hiệu quả hay không qua cách:

Tạo mục tiêu trong Google Analytics.
Xem thêm:

Hướng dẫn sử dụng Google Analytics
Video hướng dẫn thử nghiệm A/B testing

7. Làm sao để sử dụng utm hiệu quả và khoa học?

Mã utm rất linh động, bạn có thể chèn bất kỳ thông tin gì bạn muốn. Tuy nhiên, bởi vì quá linh động, nên chúng ta sẽ gặp khó trong việc quản lý nếu không thống nhất cách sử dụng.

Ví dụ: như mỗi biến dữ liệu utm bạn có rất nhiều lựa chọn, ví dụ đối với utm_medium, bạn có thể chọn như:

Quảng cáo trả tiền
Quang-cao
Paid/paid
CPC/cpc
PPC/ppc
Do đó bạn phải thống nhất cách sử dụng URL trong team để tránh mỗi người mỗi kiểu và loại bỏ được trường hợp có lúc dùng cái này, có lúc dùng cái kia:

Sử dụng chữ in hoa hay chữ thường.
Dùng tiếng Anh hay tiếng Việt.
Để khoảng trắng hay thay bằng dấu “_”.
Viết chữ có dấu hay không có dấu.
Bên cạnh đó, bạn cần phải quản lý được các dữ liệu trên URL này, nếu không bạn sẽ rất khó để thống kê và đánh giá. Vì vậy, mình khuyên bạn nên quản lý các URL UTM trên một file excel để dễ dàng kiểm tra, truy xuất lại thông tin.